1. 通过哪些途径可以购买苏州的交通卡？
可以在苏州各区的市民卡服务中心购买，或者在部分苏州地铁站站内的市民卡自助终端上购买，也可以在苏州市民卡微信公众号上进行购买。
2. 充值方式有哪些？
①苏州市民卡网点：可持卡至苏州市民卡网点进行充值；
②市民卡自助终端：部分苏州地铁站内点、苏州市民卡服务中心及部分乡镇便民服务中心的市民卡自助终端均可充值；
③便利店充值：苏州范围内部分华润万家便利店可现金充值；
④手机充值：使用手机NFC功能在智慧苏州APP上进行贴卡充值。
3. 智慧苏州APP上的云闪充充值后为何还需要去操作贴卡钱才能到账？
由于市民卡电子钱包采用脱机交易的方式，卡片必须要在读取到的情况下才能进行充值到账，市民可至地铁站内市民卡自助充值机，或至小区内安装的苏州市民卡&燃气自助圈存终端云闪充补登点进行补登，具体布放点可在智慧苏州APP或苏州市民卡微信公众号中【服务网点】模块查询。市民可以选择就近的贴卡（服务）点进行贴卡（补登）；有NFC功能的手机也可在智慧苏州APP使用【贴卡充值】进行补登。
4.苏州市民卡（含苏州社会保障·市民卡、苏州市民卡B卡、加载苏州市民卡B卡功能的各类衍生卡）在哪些场景可以使用？
苏州市民卡（含苏州社会保障·市民卡、苏州市民卡B卡、加载苏州市民卡B卡功能的各类衍生卡）充值后，可在公共交通（公交、地铁、有轨电车）、卖场超市（大润发、欧尚、麦德龙、人民商场、美罗、泰华、天虹、泉屋等）、餐饮美食（肯德基、星巴克等）、文化消费（苏艺、幸福蓝海、金逸、新华书店等）2000多家特约商户进行消费。具体商户详见苏州市民卡官网、苏州市民卡微信服务号。
5. 苏州市民卡（含苏州社会保障·市民卡、苏州市民卡B卡、加载苏州市民卡B卡功能的各类衍生卡）在公交领域能享受多少折扣？
可在苏州大市范围内的公交领域使用（包括吴江、昆山、张家港、常熟，太仓），市区、吴江、昆山享受6折优惠，张家港享受9.5折优惠，常熟享受8折优惠，太仓无优惠。
6. 苏州市民卡（含苏州社会保障·市民卡、苏州市民卡B卡、加载苏州市民卡B卡功能的各类衍生卡）在地铁上能享受多少折扣？
在一个自然月内累计乘坐地铁1-15次可享受票价9.5折，第16-30次可享受票价9折，第31次起可享受票价8折。
7. 苏州市民卡（含苏州社会保障·市民卡、苏州市民卡B卡、加载苏州市民卡B卡功能的各类衍生卡）不能使用时怎么处理？
如卡片无法正常使用，可携带好卡片前往苏州市民卡服务中心检测卡片具体情况，如在卡上有加载其它附加功能，则另外还需携带持卡人身份证原件。
8. 为什么苏州市民卡（含苏州社会保障·市民卡、苏州市民卡B卡、加载苏州市民卡B卡功能的各类衍生卡）电子钱包不能挂失？
市民卡电子钱包采用脱机交易的方式，电子钱包就好比是一个实体的钱包，如遗失则无法找回。根据中国人民银行预付卡业务管理办法第八条：小额电子钱包不记名不挂失（不记名预付卡不挂失，不赎回）。温馨提示：请您妥善保管好您的卡片。
9. 学生月票如何进行办理？需要哪些材料？
可办理对象为在校的中专、技校、职高学生及中、小学生。
需携带材料：①本地学生（姑苏区、新区、园区、吴中区、相城区、吴江区）：户口本原件（地址栏和本人信息栏两联）或身份证原件；学校证明（照片需盖章）或有效的学生证；小升初、初升高的学生需带毕业证及录取通知书；一张彩色证件照（近期）。②外地学生：户口本本人信息栏原件或身份证原件；学校证明（照片需盖章）或有效的学生证；小升初、初升高的学生需带毕业证及录取通知书；一张彩色证件照（近期）。用户持相关材料直接至苏州市民卡服务中心办理。
可享受优惠为：学生月票每卡每月充值20元公交月票使用费，当月可在苏州市区范围内（含吴江区）免费乘坐公交（不限次数）；刷电子钱包余额乘坐地铁、有轨电车可享受5折优惠。
10. 老年月票如何进行办理？需要哪些材料？可享受什么优待？
可办理对象为年满60周岁至69周岁的市民。
需携带材料：①本地老人（姑苏区、新区、园区、吴中区、相城区、吴江区）：身份证原件。②苏州大市范围（昆山、常熟、张家港、太仓）：苏州市相关居住证明原件、身份证原件。③外地老人：苏州市居住证原件、身份证原件。用户持相关材料直接至苏州市民卡服务中心办理。
老人月票卡每月缴纳20元月票功能费，当月可在苏州市区范围内（含吴江区）免费乘坐公交（不限次数）；刷电子钱包余额乘坐地铁、有轨电车可享5折优惠。
11. 高龄年卡如何进行办理需要哪些材料？
可办理对象为年满70周岁以上市民。
需携带材料：①本地老人（姑苏区、新区、园区、吴中区、相城区、吴江区）：身份证原件。②苏州大市范围（昆山、常熟、张家港、太仓）：苏州市相关居住证明原件、身份证原件。③外地老人：苏州市居住证原件、身份证原件。用户持相关材料直接至苏州市民卡服务中心办理。
持高龄卡可免费乘坐苏州的公交、有轨电车、地铁（高峰时段7∶00-9∶00、17∶00-19∶00无优惠，需另外买票或充值电子钱包刷卡按9.5折扣款）。