· 休闲年卡相关问题
1. 如何在线办理休闲年卡?
下载“智慧苏州” APP 或关注“苏州市民卡服务”微信公众号或搜索“苏州休闲年卡”小程序,进入休闲年卡页面选择“立即办理”或“兑换券办理”办理,上传本人头像照片、身份证信息实名开通,为不影响使用须确保开通信息正确、有效。
2. 如何线下办理休闲年卡?
用户持身份证原件至苏州市民卡服务中心办理;可代办(需提供相关办卡人员有效身份证及近期证件照)。
3. 新办卡后原来的剩余次数还能用吗?
休闲年卡一经续费,上期剩余次数自动失效;休闲年卡业务一经办理,不可退换。
4. 休闲年卡办理有优惠吗?
教育E卡通用户(学生、教师)办理时将自动优惠20元。
5. 休闲年卡本期办理是什么时候?
最新一期办理时间为2024年11月1日-2024年12月31日,详请可关注苏州市民卡服务微信公众号,或下载"智慧苏州APP"查看更多信息。
6. 办理后什么时候可以使用?
休闲年卡当日办理当日生效。
7. 休闲年卡的使用次数?
使用次数:每卡每天同一景点/场馆只能使用一次。使用期限内,刷卡不限总次数(除天颐汤泉、张家港金凤凰温泉各限10次;遇见姑苏·木渎往事(日场、夜场)限总次数10次;苏州乐园森林水世界或苏州湾梦幻水世界(2选1)总限1次;苏州文化艺术中心国风剧场(白天场、夜场)总限3次;逆时空之旅(灵岩山)、乾隆南巡木渎密码(木渎古街)、五仙捕盗记(雕花楼)各限5次;苏惠乐学·非遗体验中心限3次;禅意小镇拈花湾限1次或苏州乐园森林世界(下午场)限5次或华谊兄弟电影世界限1次或SuperPark超级乐园一大一小亲子通用票限2次或太仓阿尔卑斯雪世界单人3小时娱雪票限1次(5选1);苏州文化艺术中心亲子微剧场、青少年剧场、魔术剧场各限1次;苏艺影城IMAX科教片或万达影城2D/3D电影(2选1)总限1次。
8. 休闲年卡可以转借给别人使用吗?
休闲年卡仅限本人使用,不得转借他人,一经发现,市民卡公司保留取消该年卡本年使用以及今后办理休闲年卡资格的权利。
9. 同一个景点是否可以重复刷卡入园?
休闲年卡每张卡同一景点每天只能刷一次入园。
10. 如果带错卡片该如何处理?
未带卡或带错卡,可使用“智慧苏州”APP上的身份码扫码入园。需下载“智慧苏州”APP,完成实名认证(姓名+身份证),点击身份码对休闲年卡完成授权,授权成功后入园时打开身份码可扫码入园。
11. 需要预约的休闲年卡景点有哪些?
遇见姑苏·木渎往事(日场、夜场)、天颐汤泉、张家港金凤凰温泉、漫山岛船票、苏惠乐学·非遗体验中心、周庄古镇、金鸡湖桃花岛(月光游船码头、望湖阁游船码头)、斜塘河游船(日游、夜游)、苏州乐园森林水世界、苏州湾梦幻水世界、苏州文化艺术中心国风剧场(白天场、夜场)、漫山岛船票+特调饮品、苏惠乐学·非遗体验中心、苏州文化艺术中心亲子微剧场、苏州文化艺术中心青少年剧场、苏州文化艺术中心魔术剧场、太仓阿尔卑斯雪世界、SuperPark超级乐园(苏州奥体中心店)、禅意小镇拈花湾、苏州乐园森林世界(下午场)、光裕书厅、梦享家有机农园(露营)、极橙儿童齿科需电话预约、苏州洛嘉部落(森乐园、巧克力博物馆)、清水湾摄影基地、老相食豆腐文化博物馆电话预约等因场地容纳人数有限,为保障体验,须提前七天登录“智慧苏州” APP或“苏州市民卡服务”微信号或“苏州休闲年卡”小程序提前预约,未预约将无法入园;预约名额有限,详细场次、限制人数及入园规则以APP景点详情与预约界面显示为准,为充分保障用户权益,如多次预约未使用,后续预约将会受限。
12. 休闲年卡的预约景点需要怎么预约?
登录“智慧苏州APP”预约,点击休闲年卡,点击“景点预约”,选择对应的景点点击“立即预约”,选择日期和填写信息后实现预约。
13. 预约了如果不去会怎么样?
预约后在没有提前取消预约的情况下直接爽约,为充分保障用户权益,后续预约将会受限。
14. 休闲年卡丢失了怎么办?
年卡遗失后,凭初次办理时的有效证件到苏州市民卡服务中心办理补卡手续,补卡收取补卡费。
15. 休闲年卡使用中卡片失效了怎么办?
休闲年卡如开通在实体卡上,出现损坏,可持原卡至苏州市民卡服务中心办理换卡(若人为损坏,须承担新换卡费用),换卡手续参考对应的《苏州市民卡B卡章程》《江苏交通一卡通苏州本地卡使用管理办法》,年卡功能凭办理时有效证件,恢复年卡使用功能。
·园林年卡相关问题
1. 办理对象?什么人可以办理?
1)苏州市户籍居民凭居民身份证办理;
2)身高1.4米以上,年龄16周岁以下的苏州市市民凭户口簿或居民身份证办理;
3)苏州市大专院校学生凭本人身份证和学生证办理(须盖有当年注册章,且在有效期内);
4)外地长期驻苏州市市民凭本人身份证和苏州市公安局签发或续签的居住证办理(居住证需在有效期内);
5)港澳台同胞凭苏州市公安局签发的《港澳台居民居住证》办理。
6)长期驻苏州市的外籍人士凭本人护照和苏州市公安部门签发的《居留许可证》或者《境外人员住宿登记表》办理(签发/入住日期需满半年)。
2. 园林年卡使用期限和次数?
1)园林年卡当天办理,次日生效,有效期为一周年。连续续费的用户,当日办理,当日生效,有效期为一周年。
例如:1月1日办理,1月2日生效,使用期限至次年1月1日。
2)园林年卡一人一卡、只限本人使用,一年内可游览相关景点100次,到期后才可续费,不得重复办理。
3)园林年卡一经续费,上期剩余次数自动失效。
4)园林年卡业务一经办理,不可退换。
3. 办理网点及办理时间
1)姑苏区网点:竹辉路1号桂花公园北门园林年卡客服中心( 工作时间:9:00-11:30,12:00-17:00);
2)姑苏区网点:苏州市干将路市民卡中心,0512-68633733,干将西路498号(周一至周六8:30-17:00,除夕至年初三休业);
3)姑苏区网点:苏州市民卡莫邪客服中心,0512-62769016,姑苏区莫邪路826-828号,(周一至周五、周日 8:30-17:00,除夕至年初三休业);
4)园区网点:星海市民卡服务中心, 0512-65212623 ,星海生活广场南区负二层A206-2(轨交1号线星海广场站2号出站口)(周一至周六 8:30-17:00,除夕至年初三休业);
5)新区网点:高新区市民卡服务中心,0512-67729776 ,轨交1号线狮子山站9号口进站口(周一至周五、周日 8:30-17:00,除夕至年初三休业);
6)相城区网点:苏州市民卡相城区审批局客服中心,0512-67729823,相城区元和街道庆元路168号2号楼一楼大厅(13号窗口)(周一至周五9:00-11:30 13:00-17:00,周六9:00-11:30 13:00-16:30,法定节假日休息);
7)吴中区网点:苏州市民卡吴中区服务中心,0512-67723886,吴中区4号线轨交红庄站内2号口(负一楼)(周一至周六8:30-17:00,除夕至年初三休业);
8)吴江区网点:吴江区市民卡服务中心,9688998,吴江区东太湖大道与中山南路交汇口,轨交4号线人民广场站3号出口处 (周一至周日8:30-17:00,法定节假日休息);
9)张家港市网点:张家港市民卡服务中心,长安路538号电信大厦市民卡中心(周一到周六9:00-16:30,法定节假日休息);
10)常熟市网点:常熟市民卡服务中心,方塔园塔弄4号楼20号(全年办理,9:00-16:30);
11)昆山市网点:苏州市民卡昆山服务中心,前进中路269号东吴证券一楼营业厅(周一到周五9:00-11:30、13:00-16:00,法定节假日休息);
12)太仓市网点:太仓市民卡服务中心,太仓市上海东路198号太仓农商行金融大厦一楼大厅(周一至周五 8:30-16:30,周六 8:30-16:00,周日 8:30-15:40);
4. 线上怎么办理?
①登录苏州园林旅游网http://www.szylly.com或微信用户关注“苏州园林旅游”微信公众号,即可查询苏州园林年卡信息,符合园林年卡办理条件的市民,可直接新办或续费身份证园林年卡。
②使用苏州市民卡有限公司发行的市民卡加载苏州园林年卡的市民,可下载最新版智慧苏州APP办理园林年卡续费业务。
5. 线下怎么办理?
①符合办理条件的市民首次办理园林年卡,持居民身份证或港澳台居住证到园林年卡办理点办理,可以委托他人代办。
②选用苏州市民卡有限公司发行的市民卡开通苏州园林年卡,必须本人到现场拍照办理(如需买卡,需付工本费18元起),续费可以委托他人代办 。
③苏州大市范围户籍的低保户或低保边缘救助对象,持本人身份证到办理点审核验证办理,按60元收取年费,可以委托他人代办。
6. 我去年办理过了想续费怎么办?
已开通园林年卡功能、连续续费的居民,凭原卡办理续费手续,缴纳年费120元,可以委托他人代办。
7. 可以在哪些景点使用?
持园林年卡可游览市园林和绿化管理局管辖的下列园林景点:虎丘、留园、拙政园、狮子林、耦园、网师园、沧浪亭、天平山、艺圃、环秀山庄、怡园、可园、上方山国家森林公园(苏州市植物园)、上方山森林动物世界。(以上园林仅限正常开放时间进行游园活动,不包含夜花园、早鸟票、摄影等特殊票型)
8. 我的卡丢失了去哪里补办?
园林年卡(苏州市民卡有限公司发行的市民卡)出现损坏或遗失,凭有效证件到市民卡服务中心办理(若人为损坏,须承担新换卡费用)。用居民身份证直接开通园林年卡的,身份证更换、更新后不影响其园林年卡使用功能。
9. 我是低保户,我办园林卡有优惠吗?
苏州大市范围户籍的低保户或低保边缘救助对象,持本人身份证到办理点审核验证办理,按60元收取年费,可以委托他人代办。
10. 我的卡可以借给别人使用吗?
园林年卡仅限本人使用,不得转借、转让他人。
11. 我家小孩在读幼儿园需要办园林卡吗?
身高1.4米以下(含1.4米)或6周岁(含6周岁)以下儿童和70周岁以上老人无须办理园林年卡。