· 休闲年卡相关问题
1. 如何在线办理休闲年卡？
下载“智慧苏州” APP 或关注“苏州市民卡服务”微信公众号或搜索“苏州休闲年卡”小程序，进入休闲年卡页面选择“立即办理”或“兑换券办理”办理，上传本人头像照片、身份证信息实名开通，为不影响使用须确保开通信息正确、有效。
2. 如何线下办理休闲年卡？
用户持身份证原件至苏州市民卡服务中心办理；可代办（需提供相关办卡人员有效身份证及近期证件照）。
3. 新办卡后原来的剩余次数还能用吗？
同一身份不能重复办理同一年卡套餐，一经办理/续费，原同一有效套餐将自动失效。休闲年卡业务一经办理，不可退换。
4. 休闲年卡办理有优惠吗？
教育E卡通用户（学生、教师）办理时将自动优惠20元。
5. 休闲年卡本期办理是什么时候？
最近一期办理时间为2025年4月30日-2025年6月30日。详请可关注”苏州市民卡服务”微信公众号，或下载“智慧苏州”APP查看更多信息。
6. 办理后什么时候可以使用？
休闲年卡当日办理当日生效。
7. 休闲年卡的使用次数？
使用次数：每卡每天同一景点/场馆只能使用一次。有效期内无限次使用，除以下景区/项目外：
u 天颐汤泉、张家港金凤凰温泉各限10次
u 苏州乐园森林水世界、青靛甪直（夜游）、苏州洛嘉部落·森乐园（1大1小亲子票）、苏州洛嘉部落·巧克力博物馆各限1次
u 凤苑书场、黎里六悦博物馆各限3次
u 遇见姑苏·木渎往事（日场、夜场）总限10次
u 苏州文化艺术中心国风剧场（白天场、夜场）、苏惠乐学·非遗体验中心（木渎馆、园博园馆）各总限3次u 逆时空之旅（灵岩山）、乾隆南巡木渎密码（木渎古街）、五仙捕盗记（雕花楼）各限5次
u 灵山胜境限1次 / 禅意小镇拈花湾限1次 / 苏州乐园森林世界（下午场）限5次 / 太仓阿尔卑斯雪世界单人3小时娱雪票限1次/华谊兄弟电影世界限1次（五选一）
u 苏州文化艺术中心亲子微剧场、青少年剧场、魔术剧场各限1次
u 苏艺影城IMAX科教片或万达影城2D/3D电影（2选1）总限1次
8. 休闲年卡可以转借给别人使用吗？
休闲年卡仅限本人使用，不得转借他人，一经发现，市民卡公司将立即停用，并保留取消该年卡今后办理休闲年卡资格的权利。
9. 同一个景点是否可以重复刷卡入园？
休闲年卡每张卡同一景点每天只能刷一次入园。
10. 如果带错卡片该如何处理？
持休闲年卡用户可开通扫码入园功能，需下载“智慧苏州”APP或“苏州市民卡服务”微信号或“苏州休闲年卡”小程序完成实名认证，点击身份码完成休闲年卡授权，授权成功后生成身份码，即可扫码入园。
11. 需要预约的休闲年卡景点有哪些？
凤苑书场、遇见姑苏·木渎往事、天颐汤泉、苏州洛嘉部落（森乐园、巧克力博物馆）、青靛甪直（夜游）、漫山岛船票、苏惠乐学·非遗体验中心、金鸡湖桃花岛（右岸码头、望湖阁游船码头）、斜塘河游船、苏州文化艺术中心国风剧场、苏州乐园森林水世界、周庄古镇、张家港金凤凰温泉、阿尔卑斯雪世界、禅意小镇拈花湾、苏州乐园森林世界（下午场）、苏州文化艺术中心亲子微剧场、青少年剧场、魔术剧场、梦享家有机农园（露营）、老相食豆腐文化博物馆、极橙儿童齿科需电话预约、爱维尔蛋糕密码馆等因场地容纳人数有限，为保障体验，须提前七天登录“智慧苏州” APP或“苏州市民卡服务”微信号或“苏州休闲年卡”小程序提前预约，未预约将无法入园；预约名额有限，详细场次、限制人数及入园规则以APP景点详情与预约界面显示为准，为充分保障用户权益，如多次预约未使用，后续预约将会受限。
12. 休闲年卡的预约景点需要怎么预约？
登录“智慧苏州APP”预约，点击【休闲年卡】，点击【景点预约】，选择对应的景点点击“立即预约”，选择日期和填写信息后实现预约。
13. 预约了如果不去会怎么样？
预约后在没有提前取消预约的情况下直接爽约，为充分保障用户权益，如多次预约未使用，后续预约将会受限。
14. 休闲年卡丢失了怎么办？
年卡遗失后，凭办理时的有效证件到苏州市民卡服务中心办理补卡手续，补卡收取补卡费。
15. 休闲年卡使用中卡片失效了怎么办？
休闲年卡如开通在实体卡上，出现损坏，可持原卡至苏州市民卡服务中心办理换卡（若人为损坏，须承担新换卡费用），换卡手续参考对应的《苏州市民卡B卡章程》《江苏交通一卡通苏州本地卡使用管理办法》，年卡功能凭办理时有效证件，恢复年卡使用功能。
·园林年卡相关问题
1. 办理对象？什么人可以办理？
(1) 苏州市户籍居民凭居民身份证办理；
(2) 身高1.4米以上，年龄18周岁以下的苏州市市民凭户口簿或居民身份证和市民卡(含校园一卡通和社保卡等市民卡) 办理；
(3) 苏州市大专院校学生凭本人身份证和学生证以及市民卡办理（须盖有当年注册章，且在有效期内）；
(4) 外地长期驻苏州市市民凭本人身份证和苏州市公安局签发或续签的居住证以及市民卡办理（居住证需在有效期内）；
(5) 港澳台同胞凭苏州市公安局签发的居住证以及市民卡办理；
(6) 长期驻苏州市的外国人士凭本人护照和苏州市公安部门签发的《居留许可证》或者《境外人员住宿登记表》以及市民卡办理。
2. 园林年卡使用期限和次数?
1）①新办用户当日办理，次日生效，有效期为1周年，按自然日统计（如当年3月15日首次充值，则有效期至次年3月15日）；
②连续续费的用户当日办理，当日生效，有效期为1周年，按自然日统计（如当年3月15日续费，有效期至次年3月14日）。
2）园林年卡一人一卡、只限本人使用，不得转借、转让他人；不得利用园林年卡从事经营非本人游览活动等恶意损害公共利益的行为。一经发现违规使用，取消园林年卡办理和使用资格。
3）园林年卡一经续费，上期剩余次数自动失效。
4）园林年卡一经办理，概不退卡。
3. 线下办理网点及办理时间
4. 线上怎么办理？
① 选择身份证加载园林年卡功能的游客，可关注微信公众号“苏州园林旅游”即可查询年卡信息,符合办理条件的市民，可点击“园林年卡”-“业务办理”，直接新办或续费身份证园林年卡。
② 使用苏州市民卡有限公司发行的市民卡加载苏州园林年卡的市民，可下载最新版智慧苏州APP办理园林年卡续费业务。
5. 线下怎么办理？
①符合办理条件的市民首次办理园林年卡，持居民身份证或港澳台居住证到园林年卡办理点办理，可以委托他人代办。
②选用苏州市民卡有限公司发行的市民卡开通苏州园林年卡，必须本人到现场拍照办理（如需买卡，需付工本费18元起），续费可委托他人代办 。
③苏州大市范围户籍的低保户或低保边缘救助对象，持本人身份证到办理点审核验证办理，按60元收取年费，可以委托他人代办。
6. 可以在哪些景点使用？
持园林年卡可游览市园林和绿化管理局管辖的下列园林景点：虎丘、留园、拙政园、狮子林、耦园、网师园、沧浪亭、天平山、艺圃、环秀山庄、怡园、可园、上方山国家森林公园（苏州市植物园）、上方山森林动物世界。（以上园林仅限正常开放时间进行游园活动，不包含夜花园、早鸟票、摄影等特殊票型）
7. 我的卡丢失了去哪里补办？
园林年卡（苏州市民卡有限公司发行的市民卡）出现损坏或遗失，凭有效证件到市民卡服务中心办理（若人为损坏，须承担新换卡费用）。用居民身份证直接开通园林年卡的，身份证更换、更新后不影响其园林年卡使用功能。
8. 我是低保户，我办园林卡有优惠吗？
苏州大市范围户籍的低保户或低保边缘救助对象，持本人身份证到办理点审核验证办理，按60元收取年费，可以委托他人代办。
9. 我的卡可以借给别人使用吗？
园林年卡仅限本人使用，不得转借、转让他人。
10. 我家小孩在读幼儿园需要办园林卡吗？
身高1.4米（含1.4米）以下或6周岁（含6周岁）以下儿童和70周岁（含70周岁）以上老人无需购买园林年卡，凭本人相关有效证件验证入园。